Conjoncture, satisfaction des clientèles, fréquentation

Suivre les dernières tendances touristiques en
Nouvelle-Aquitaine

Enquêtes de conjoncture, ressenti des professionnels et des clientèles, suivi de la fréquentation dans les hébergements... suivez les indicateurs-clés pour mieux comprendre l’activité touristique en Nouvelle-Aquitaine et ajuster vos stratégies.

Femme observant le ciel dans un hébergement insolite

©Erea Azurmendi Garcia

Pourquoi suivre les tendances de l’activité touristique ?

  • Comprendre les évolutions du marché pour adapter son offre aux réalités du terrain.
  • Anticiper les attentes des clientèles françaises et internationales pour mieux cibler sa communication et renforcer son attractivité. 
  • Affiner son positionnement face à la concurrence.
  • Suivre les transitions structurelles, notamment en matière de durabilité, pour faire évoluer son offre.

Le ressenti des professionnels

Que retenir de la dernière note de conjoncture ?

L’enquête de conjoncture est destinée à refléter l’opinion, « à chaud », des prestataires, sur le déroulement de la saison estivale mais aussi lors des périodes de petites vacances.

Tendance des vacances de Noël 2025 :

  • 68% des professionnels de Nouvelle-Aquitaine expriment une opinion positive concernant la fréquentation de leurs établissements pendant les vacances de Noël 2025 
  • 66% des professionnels ont égalé ou dépassé leur niveau d’activité des vacances de Noël 2024
  • 77% des professionnels du littoral se déclarent satisfaits, contre 63% dans l’intérieur
  • Plus de 2/3 des professionnels satisfaits de la fréquentation française, contre 48 % pour l’internationale
  • Très bon début de saison hivernale pour les stations du réseau N’PY : la fréquentation progresse de +6% par rapport à la saison précédente et de +24% par rapport à la moyenne des 7 dernières saisons.
68%
des professionnels néo-aquitains expriment une opinion positive (vacances de Noël 2025)
8.5/10
Note moyenne de satisfaction attribuée par les clientèles à leur séjour en Nouvelle-Aquitaine en 2024 (source : Fairguest).

Le ressenti des clientèles

Mesurer la satisfaction des clientèles pour agir efficacement

Dans un secteur où la réputation en ligne influence fortement la décision des voyageurs, la satisfaction client devient un outil de pilotage incontournable. Elle permet à chaque acteur touristique :

  • D’évaluer en continu la qualité perçue de ses prestations.
  • De corriger rapidement les points de friction détectés dans les retours clients.
  • De valoriser ses atouts différenciants pour fidéliser ses clientèles.
  • D’adapter ses choix stratégiques aux attentes exprimées.

Les données conjoncturelles

Quelle est la fréquentation touristique par type d’hébergement
en NOUVELLE-AQUITAINE

Hôtels, campings, meublés… chaque type d’hébergement fait l’objet d’un suivi précis de sa fréquentation.

À chaque mois ou période touristique, une analyse détaillée de la fréquentation des hébergements marchands est publiée, à partir des données issues de l’INSEE. Ces données comparatives par territoire permettent de suivre les évolutions en temps réel et d’ajuster vos offres en fonction des attentes des clientèles.

Chambre de l'hôtel la Grande Terrasse Hôtel et Spa La Rochelle
© La Terrasse – CRTNA

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