Conjoncture, satisfaction des clientèles, fréquentation

Suivre les dernières tendances touristiques en
Nouvelle-Aquitaine

Enquêtes de conjoncture, ressenti des professionnels et des clientèles, suivi de la fréquentation dans les hébergements... suivez les indicateurs-clés pour mieux comprendre l’activité touristique en Nouvelle-Aquitaine et ajuster vos stratégies.

Femme observant le ciel dans un hébergement insolite

©Erea Azurmendi Garcia

Pourquoi suivre les tendances de l’activité touristique ?

  • Comprendre les évolutions du marché pour adapter son offre aux réalités du terrain.
  • Anticiper les attentes des clientèles françaises et internationales pour mieux cibler sa communication et renforcer son attractivité. 
  • Affiner son positionnement face à la concurrence.
  • Suivre les transitions structurelles, notamment en matière de durabilité, pour faire évoluer son offre.

Le ressenti des professionnels

Que retenir de la dernière note de conjoncture ?

L’enquête de conjoncture est destinée à refléter l’opinion, « à chaud », des prestataires, sur le déroulement de la saison estivale mais aussi lors des périodes de petites vacances.

Tendance des vacances d’automne 2025 :

  • 59% des professionnels néo-aquitains expriment une opinion positive concernant la fréquentation de leurs établissements pendant les vacances d’automne 2025
  • 60% des professionnels s’expriment satisfaits de leur fréquentation française, et seulement 36% s’expriment satisfaits de leur fréquentation étrangère
  • 62% d’avis positifs sur la fréquentation sur le littoral contre 56% dans l’intérieur
  • Les campings affichent les meilleurs taux de satisfaction avec 67% d’avis positifs, notamment sur le littoral où 73% des responsables se déclarent satisfaits de leur fréquentation française.
  • 6,9 millions de nuitées marchandes et non marchandes enregistrées en Nouvelle-Aquitaine (selon Flux Vision)
  • Les avis clients restent très positifs avec une note moyenne de 8,6/10 pour l’ensemble de l’offre.
59%
des professionnels néo-aquitains expriment une opinion positive (vacances d’automne 2025)
8.5/10
Note moyenne de satisfaction attribuée par les clientèles à leur séjour en Nouvelle-Aquitaine en 2024 (source : Fairguest).

Le ressenti des clientèles

Mesurer la satisfaction des clientèles pour agir efficacement

Dans un secteur où la réputation en ligne influence fortement la décision des voyageurs, la satisfaction client devient un outil de pilotage incontournable. Elle permet à chaque acteur touristique :

  • D’évaluer en continu la qualité perçue de ses prestations.
  • De corriger rapidement les points de friction détectés dans les retours clients.
  • De valoriser ses atouts différenciants pour fidéliser ses clientèles.
  • D’adapter ses choix stratégiques aux attentes exprimées.

Les données conjoncturelles

Quelle est la fréquentation touristique par type d’hébergement
en NOUVELLE-AQUITAINE

Hôtels, campings, meublés… chaque type d’hébergement fait l’objet d’un suivi précis de sa fréquentation.

À chaque mois ou période touristique, une analyse détaillée de la fréquentation des hébergements marchands est publiée, à partir des données issues de l’INSEE. Ces données comparatives par territoire permettent de suivre les évolutions en temps réel et d’ajuster vos offres en fonction des attentes des clientèles.

Chambre de l'hôtel la Grande Terrasse Hôtel et Spa La Rochelle
© La Terrasse – CRTNA

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