Enquête clientèles 2025 :
Les chiffres clés du tourisme en Nouvelle-Aquitaine

CONNAîTRE POUR AGIR

un levier pour anticiper les évolutions du marché et orienter les stratégies

Disposer d’une connaissance fine des visiteurs est aujourd’hui essentiel pour orienter son offre et ses actions. L’enquête clientèles menée à l’échelle régionale permet d’apporter une vision objectivée des comportements touristiques (profil, type de visite et activités pratiquées), qu’il s’agisse de clientèles françaises, internationales ou locales.

Elle vise également à :

• Identifier les points forts et les axes d’amélioration du séjour pour mieux comprendre la perception de l’expérience territoriale. 
• Mieux cerner les attentes des visiteurs afin d’adapter et d’optimiser les offres touristiques. 
• Comprendre les dynamiques de marché et nourrir les réflexions stratégiques et opérationnelles pour les années à venir. 

Une ressource de référence

Une méthodologie robuste pour des résultats représentatifs

L’étude a été confiée à l’institut IPSOS-BVA, pilotée par le CRT Nouvelle-Aquitaine et menée en partenariat avec Charentes Tourisme, Corrèze Tourisme, Creuse Tourisme, le Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne, Gironde Tourisme, Landes Attractivité, l’Agence de développement et de réservation touristique du Lot-et-Garonne, l’Agence d’Attractivité et de Développement Touristique Béarn Pays-Basque, SNCF Voyageurs TER Nouvelle-Aquitaine et Bordeaux Métropole.

Elle s’est déroulée sur une année complète, de novembre 2024 à novembre 2025 et cible l’ensemble des touristes ayant séjourné au moins 1 nuit dans la région.

L’ échantillon collecté (46 000 questionnaires – 56 000 séjours décrits) permet de garantir une représentation fiable :

• des clientèles françaises (dont les néo-aquitains),
• des clientèles étrangères.

Le questionnaire a été enrichi pour approfondir certains sujets clés, notamment :

• les mobilités,
• les modes d’hébergement,
• les comportements de consommation.

Zoom sur

La fréquentation touristique en 2025 en Nouvelle-Aquitaine en chiffres  

Les résultats complets de l’étude seront disponibles fin avril et offriront aux professionnels un socle d’analyse concret pour orienter leurs actions. En attendant, quelques données clés :

Un outil structurant pour la transition environnementale 

Un outil stratégique pour piloter la transition touristique 

Les données collectées permettent d’actualiser et de consolider le calculateur et simulateur des émissions de gaz à effet de serre (GES) du tourisme régional, développé une première fois en 2020, en apportant des informations détaillées sur :

• les déplacements,
• les pratiques de séjour,
• les modes de consommation.

Cet outil permet de mesurer l’empreinte carbone du tourisme et d’identifier des leviers concrets pour une offre plus durable.